如果你希望周遭環境改變，答案或許是從「改變自己」開始。
美國牧師、作家 諾曼．文森特．皮爾(Norman Vincent Peale)
分享動機
不曉得大家身邊是否有這種人，明明年紀也不小，碰到問題時，不僅怨天尤人、無法好好利用多年的經驗來成功解決難題，同樣的錯誤還會一再地犯？
然而有些人的年資與經歷雖不如別人，面對危機時卻能冷靜理性思考，問題也能快速迎面而解。雖然可以很明顯感覺到兩種類型的差異，但始終無法具體形容出之間存在什麼關鍵因素。
而這次想跟大家分享我很喜歡的知識型Podcast《大人的Small Talk》，第130集：「為什麼有人會進步，有人永遠原地踏步？」，其中主持人Joe（張國洋）對於人生學習的見解，正好是目前我覺得最貼切的解答之一，今天就來分享給大家參考看看囉～
人生學習三階段
如同小孩子的成長過程，Joe認為人生學習大致可以根據心態層面，循序漸進分成三個不同的階段。
👶階段一：遇到新事情，覺得莫名其妙
就像剛學會走路的小孩一樣，撞到桌子的第一反應常是：怎麼回事？發生了什麼事情？
這個階段通常只會單純疑惑、納悶，尚未具備尋找因果關係和理解的能力。
👧階段二：往外指責，都是別人的錯
若此時父母為了安慰小孩，告訴他是桌子壞壞、桌子該打打，久而久之，小孩的心態就進入第二階段，開始怪罪桌子，認為是這些障礙物害自己跌倒。
此階段的特點是遇到挫折時，選擇將錯誤怪到身邊的人事物。
👩🦰階段三：往內探究，思考我能做些什麼改變
隨著年齡增長，小孩開始發現，雖然桌子確實擋在路中間，但桌子並不會沒事來撞我，反而是自己去撞它。有了這個層面的理解，小孩逐漸學會思考，自己會跌倒可能是因為走得不夠穩、走路不看路？下次該怎麼避免？
到了階段三，開始具備反思的能力，思考每次挫折發生的可能原因，以及未來該如何降低再次發生的機率。
延伸至職場、情場
同理，職場和情場也存在著相同的三階段理論。
工作被主管罵，一開始覺得委屈卻又不知道為何被這樣對待（階段一），久了開始覺得是主管雞蛋挑骨頭、刻意刁難、故意找碴（階段二），然而隨著經驗累積，逐漸發覺自己的確某些能力仍不足，並非完全沒有錯，進而反省下次能怎麼改進（階段三）。
情侶間吵架也常會遇到類似情況，當意見不合時就跟身邊好友抱怨「愛情好難懂」、「為什麼他要甩了我」正是階段一的表現。問題若未解決，久了就常會掉入階段二的思維：「為什麼這些男生這麼渣」、「這些女生怎麼都是綠茶X」，全盤認定是對方的錯。不過一旦心態夠成熟、理性，就有機會進入第三階段，像是冷靜思考彼此爭吵的根本原因，並嘗試解決。
| 工作不順利 | 與伴侶吵架 | |
|---|---|---|
| 階段一 | 被主管罵卻不知道原因 | 愛情好難懂、為何我被甩了 |
| 階段二 | 認為主管刻意刁難 | 認為對方是渣男、綠茶婊 |
| 階段三 | 反思自己哪方面能力尚不足 | 冷靜找出根本原因並嘗試解決 |
如何成功邁入階段三？
透過上述幾個例子，相信大家都大概能理解三個階段的差異，其中階段三又和其他有著巨大的心態上落差。
對Joe而言，判斷一個人是否有成長，關鍵就在是否學會思考：在這個挫折中，我可以做些什麼？
唯有靠自己的力量走到階段三，理解到能從挫折中學習，知道自己即便在這個處境仍有機會扭轉局勢。有了這份認知，才有機會大幅度的成長！
大家不妨觀察看看周遭，那些能夠成功克服困難、解決問題的人，是不是皆是如此？
最後對於尚未進入階段三的人，Joe認為我們應先從培養自我覺察的能力開始做起，這邊就提供幾個關鍵秘訣，有助於我們轉換心態，朝階段三更邁進一步。
- 不要將問題推卸給別人，或歸給運氣不好
- 少思考對與錯（有時不是對錯的問題，而是不同時間要做出順應環境的決定）
- 持續問自己問題（事前：該怎麼做能避免問題發生／事後：檢討如何將傷害降到最低）
個人心得
自從有了人生學習三階段這個認知後，再回想過去面對挫折時的反應，不禁讚嘆Joe老師真的把整段心態轉變具體描述得十分到位！
還記得大學時期參加活動、初次擔任管理者的角色，因當時無論是領導經驗和管理能力都尚未具備，籌備時面對活動出包、部分組員效率不佳、團隊上溝通不良…等狀況，第一反應正是：「現在是怎麼回事？為什麼會出這麼大的問題？這個工作好難、人生好難…😫😫」，完完全全貼中階段一的心態：只會單純疑惑、納悶，無法理解為何這些問題會發生。
隨著時間一點一點流逝，再加上部分活動尚未步入軌道，眼看活動就快要開始了，多重壓力下逐漸演變到階段二：「心裡開始埋怨，為何其他人不能多花點心思、到底有沒有危機意識，還是他們只是想擺爛？🙄🙄」，也因為這個消極心態，使我逐漸對活動失去原有的熱忱，開始沒了繼續奮戰的動力。
直到某天無意間翻到籌辦活動前期寫下的自我期許紙條，讓我驚覺自己過去是如何投入、如何沉浸在這段時光，而現在面對挫折時卻想著有多厭惡、嘗試逃避。有了這份認知，一念之間，決定將成見、偏見先拋到一邊，開始反思事情為何會走到這一步，我在管理上有哪些疏失？未給予組員明確目標導致雙方對同一件事的認知差異？未充分擔任團隊中的溝通橋樑，使得組與組之間資訊不對等？活動的呈現方式雖與我預期有出入，但有沒有機會是個新突破？…
順著這個思維，我的思考重心逐漸從找出「誰」做事不符合期望，轉變成找到是「什麼問題」導致結果不如預期、有什麼方式可以改善，最終在大家的努力下，活動也如期順利舉行，一同留下美好的回憶。
雖然不敢說自己已完全達到階段三的境界，但我知道，若想要人生的視野更廣、不想在原地踏步，培養自我覺察及反思的能力絕對是不二法門，而我也正在這條成長道路上，努力學習、一步一步向前邁進。
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