有能力的創意人員，不會認為他的工作只是做一則或一套廣告，他一定會下功夫去瞭解影響產品銷售的其他因素。
廣告大師 李奧．貝納（Leo Burnett）
讀這本書的動機
過去總以為產品行銷與店家願意砸多少錢打廣告息息相關。
然而《瘋潮行銷》作者透過大量真實案例，標榜我們不需要龐大廣告預算、行銷天份或某種創意基因。只要掌握住書中的六大關鍵，即便是再無趣的產品、活動，每個人都能成功運用這套系統，創造「瘋潮」。
究竟是哪六大關鍵呢？就讓我們一探究竟吧～
《瘋潮行銷》介紹
作者約拿．博格教授在華頓商學院開設的「感染力」（Contagious）課程，因廣受學生、企業經理人等歡迎，向隅者紛紛要求博格出書傳授，促成這本書的誕生。甫上市即創下亞馬遜書店行銷．廣告類暢銷書第一名，並榮登《紐約時報》暢銷書榜。
推薦度：🟊🟊🟊🟊🟊（滿分五顆星）
適合：所有對創立口碑、行銷學有興趣的讀者
作者介紹
約拿．博格（Jonah Berger），為知名大學華頓商學院行銷學教授，其開設的「感染力」（Contagious）課程，廣受學生、企業經理人等歡迎，為近年最炙手可熱的行銷課程之一。
約拿．博格曾協助多間企業發展出合適的行銷策略，並有數十篇論文發表於頂尖學術期刊。而在學術與教學的成就更為他贏得多項獎項，包括華頓「鐵人教授」（Iron Prof.）獎。著有暢銷書《瘋潮行銷》。
感染力六大原則
該怎麼行銷才能使產品銷量增加？
多數人會想到的無外乎利用價格低廉、品質提升，或是砸錢做廣告，但《瘋潮行銷》告訴我們這些手法都沒有「口碑行銷（Word of Mouth Marketing）」來的有效。
在這個廣告充斥、百家爭鳴的年代，消費者在眾多相似產品中以不再單純比較價錢、品質或功能（因為選擇過多，太難決定），而更傾向參考那些已建立口碑、大家口耳相傳的好物。
至於要如何幫自家的產品或理念建立口碑，秘訣就在於掌握六大關鍵感染力原則「STEPPS」：社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。
那每個原則該怎麼運用？各有什麼要注意的細節呢？
就讓我們看下去吧！
S：社交身價（Social Currency）
為了成為話題焦點，須為產品、理念、創意塑造出一種「社交身價」，讓人們願意主動聊起你的產品（幫忙打免費廣告），同時提升他們的形象。
方法一：找出內在不可思議性（Remarkability ）
只要產品越超出期望、越誇張、越能製造神祕或爭議，就越多人討論。
像是：廉航卻主打與一般飛機相同待遇，或是有些網紅靠爭議性話題搏版面，正因為他們打破人們習慣的期待模式。
方法二：運用遊戲機制（Game mechanic）
- 善用內在激勵：利用人類追求成就感、自我感覺良好的弱點（例：集點換禮品、闖關型手機遊戲）
- 鼓勵社會比較：滿足虛榮心，有種高人一等的感覺（銀行的VIP門檻、依據飛行里程數升成貴賓戶、Gogoro換電池集勳章皆屬於此類）
方法三：讓人覺得自己是內行人（Insider）
利用物以稀為貴的錯覺，製造出限量、限時、限會員的行銷策略，反而促使大家人拉人、一窩蜂搶購。例：飢餓銷售法、百貨公司周年慶、好市多會員制、Clubhouse限量邀請碼。
T：觸發物（Triggers）
老少通殺的迪士尼樂園或無聊也沒話題性的早餐麥片，哪個較頻繁地被大眾提及呢？
研究顯示，當產品越容易被其他外物觸及，不僅可獲得立即性口碑，還能持續創造出更多口碑。
方法一：強烈且長期的觸發物效果比吸引人的標語更好
2011年由Rebecca Black演唱的Friday雖被吐槽為史上大爛歌，但至今仍廣被眾人點閱，尤其每到星期五點閱率更高（因為「星期五」是個長期的觸發物）。
生活中也有其他有趣的例子：人類會隨著天氣變化而改變聽歌取向，像韓國音樂平台Melon曾發現梅雨季時，歌名有「雨」的歌容易竄到實時排行榜前段。
方法二：沒有連結，就自己無中生有
提到漢堡，我們最先聯想到的不外乎是它的好朋友：薯條和可樂。提到麥克雞塊，糖醋醬也會一併被提起。
但如果產品本身沒有強而有力的連結，那我們就自己幫它創一個吧！像Zespri就是個很成功的例子，將奇異果和精力充沛做連結，成功打進台灣市場。
不過選擇觸發物要注意以下幾點：
- 發生頻率：要像「星期五」、「下雨天」一樣，發生頻率越高越好
- 連結強度：連結要夠強，像「紅色」會聯想到愛、玫瑰、可樂、血，這樣連結度就很弱
- 發生時機點：我們常走到賣場才發現忘記帶環保袋，正是因為連結的時機點不好。如果把環保袋和購物清單做連結較妥當
現在回到這段開頭，迪士尼樂園和早餐麥片，哪個較頻繁被大眾提及呢？
答案是早餐麥片，因為大家每天都會吃早餐，而迪士尼樂園只會發生在假期時段。
E：情緒（Emotion）
情緒如同社會關係的黏著劑，能維繫人際關係，更能凸顯彼此共同的觀點。
越能引起我們強烈情緒的人事物，越容易被大家討論。
方法一：善用高激發性情緒挑動人心
並不是每種情緒都適用，《瘋潮行銷》中發現只有「高激發性情緒」才有助於傳播。
2009年一位外貌土氣的中年女性站上了英國選秀節目，觀眾們不屑一顧，評審們更對她想成為專業歌手的夢想嗤之以鼻。然而當她一展歌喉，唱起《悲慘世界》膾炙人口的I dreamed a dream，在場每個人都被狠狠打臉，沒有人不升起敬畏之心，影片更在全世界瘋狂轉傳。她正是創造這段傳奇的蘇珊大嬸（Susan Boyle）。
同理，2017年美國聯合航空因超賣機位而隨機拖走一位亞裔醫生，因其行為過度暴力，同機旅客錄下的事發影片快速引起網友公憤，在全球瘋狂轉傳，最終迫使航空公司出面道歉及賠償。
方法二：容易被激發的人就是你的傳播者
多數人情緒受到刺激，過一段時間就恢復平靜。
但總有少數的性情中人，情緒容易被激發，進而成為該訊息的傳播者。找到這類型的人，讓他們主動為產品或理念打廣告，能降低傳播困難度並加快散布的速度。
To be continued…
由於篇幅較長的關係，若對六大關鍵感染力原則「STEPPS」的後三種有興趣，歡迎繼續閱讀下一篇文章唷～
👉《瘋潮行銷》無須龐大預算，建立口碑只須掌握六大關鍵原則（下）👈
我們下篇見囉～
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