熱情就是能量。
歐普拉．溫芙蕾（Oprah Winfrey）
專注於令你興奮的事情，你就能感受到那股力量。
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不知道大家是否有過這樣的經驗：明知道自己該好好振作起來，卻怎麼也提不起勁。
無論是在生活、人際或是追求夢想的層面上，不少人應該經歷過這種力不從心的感覺。而此時除了陷入自怨自艾中，更應驚覺到自己正處於「倦怠（Burnout）」中。
而最常見的倦怠類型正是職業倦怠！
根據全球知名市場調查公司蓋洛普（Gallup）研究，63%的上班族每天都想假裝自己生病、50%的人想跟主管討論自己該如何提升績效、13%的人對自身工作表現沒自信，更有23%的員工想要幫自己掛急診。
面對工作幾乎佔人生三分之一的殘酷現實，這種現象該如何有效避免呢？
正巧前陣子無意間發現了教育型Podcast劉軒的How to人生學的第39集：「明知該振作，卻老提不起勁？你會不會耗竭(Burnout)了？」，決定擷取此集劉軒老師的重點，並結合部分蓋洛普資料跟大家分享一下~
三個跡象顯示你處於職業倦怠
職業倦怠（Workplace Burnout），根據世界衛生組織（WHO）定義：一種長期未能成功解決工作壓力的症狀。隨著現代人工作壓力越來越大，WHO也於2019年正式宣布職業倦怠列進國際疾病分類中。
以下也統整出三個最常見的跡象：
- 情緒耗竭：可能是身體或認知層面感到筋疲力盡、被榨乾，因此無法再對其他任務集中注意力
- 工作上精神抽離：感覺自己和工作開始有距離感，或是對工作產生負面或憤世嫉俗的情緒（劉軒形容這種現象猶如在看自己演戲、背誦台詞，因為我根本不在乎了）
- 降低專業效能：由於工作效率成效降低、任務做不好，進而被同事或主管責罵，因此產生挫折，並陷入惡性循環。
當出現上述這三種症狀時，當事人通常已無心再追求工作上的成長或學習，反而每天如一場生存戰一樣，只求順利過完一天就好。
常見職場倦怠的五種原因
以下將列出蓋洛普公司統計出最常見造成職場倦怠的五種原因：
1. 職場中遭受不公平對待
此情況包含職場鬥爭、排擠、霸凌、歧視、主管大小眼及同工不同酬等。
一旦員工開始不信任身邊的同事、主管或管理層，心理學上彼此建立的工作聯結將快速破裂，更大幅度提高職業倦怠的機率（約2.3倍）。
2. 難以承受的工作量
每個人對於工作量的定義不大相同，有可能與工作時間長度、任務量、任務難度有關。
根據蓋洛普研究，每週工時超過50小時的人，職業倦怠的發生機率將逐步提升。一旦超過60小時將暴漲性成長。
另外，當工作感到繁重、難以做好或看不到盡頭時，員工會感到窒息，無論他們工作多少小時。
3. 管理層不夠明確的指令
優秀的管理者應定期與員工討論工作分配、績效目標和期望，主動分享信息、提出問題並鼓勵員工分享他們的想法，以確保其要求夠明確，並與團隊目標保持一致。
一旦管理層指令及目標不夠明確，員工可能會因試圖弄清楚上層的要求而感到沮喪和精疲力竭。
4. 缺乏管理層的支持
研究顯示，如果員工感受到管理層對自己的信任與支持，即便執行任務上遇到障礙或受挫折，出現職業倦怠的機率也會降低70%。
5. 不合理的時間壓力
雖然有些人天生是適合在高壓的環境下工作，然而對於不適合的人，不合理的截止日期和壓力常會產生滾雪球效應，增加職業倦怠的風險。
職業倦怠正確解決方式
多數人一旦意識到自己逐漸出現職業倦怠狀況時，最常做的是不外乎：跟自己精神喊話、企圖往自己身上丟更多事情，希望藉此激勵自己。
這個方法雖然看似很直觀，但職業倦怠代表的是「資源」枯竭的狀態，並不是靠幾句精神喊話就能救起來的。這邊的資源泛指體力、精力、專注力、情緒穩定度。一旦耗盡，是需要時間才能恢復。
所以劉軒建議首要目標應是找到真正問題的癥結點，從該處下手，看是要看管理層反應自己目前的狀況，或是和主管討論是否有折衷的解決方式。
至於該如何防止倦怠感再次發生？這邊推薦三種方式：
- 補充你所流失的資源：補充食物、睡眠、培養運動習慣、找方法充電
- 避免資源進一步枯竭：改變工作狀態、環境，設好工作界線（例：下班後不再處理公事）
- 尋找或創造資源豐富的環境或條件：與同事互相支持、與主管溝通、尋找工作的意義（如果只是為了錢而做，很快就會燃燒殆盡）
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參考資料：
